Privacy Policy
Benvenuto su Eazym, la piattaforma che ti permette di scoprire su mappa i locali della tua zona, consultarne i menu digitali e ricevere consigli sui piatti tramite un assistente vocale/testuale basato su intelligenza artificiale. Questa informativa spiega quali dati trattiamo, come li usiamo e quali diritti hai, sia che tu sia un visitatore della mappa sia un locale registrato.
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento è Eazym, contattabile all'indirizzo info@eazym.it.
2. Utenti della mappa (visitatori)
Per consultare la mappa, i locali e i menu non è richiesta alcuna registrazione né alcun dato personale. La mappa interattiva è fornita da Mapbox: per visualizzarla il tuo browser invia a Mapbox il tuo indirizzo IP. Se scegli di usare la funzione "Vicino a me", la tua posizione viene richiesta tramite il browser (previo tuo consenso esplicito al prompt del browser) e usata solo per ordinare i risultati: non viene salvata sui nostri server.
Se utilizzi l'assistente vocale o la chat per ricevere raccomandazioni sui piatti, i tuoi messaggi vengono inviati al modello di intelligenza artificiale (OpenAI) per generare una risposta pertinente al menu del locale che stai consultando.
La cronologia della conversazione viene salvata sui nostri server solo se hai accettato i cookie di funzionalità (vedi punto 5). In assenza di consenso, la chat opera in modalità anonima: i messaggi vengono elaborati solo per generare la risposta e non restano memorizzati oltre la sessione in corso.
Solo se accetti i cookie dal banner, utilizziamo inoltre Google Analytics per statistiche aggregate di utilizzo del sito (vedi la Cookie Policy).
3. Locali registrati
I locali (es. ristoranti, bar) che vogliono creare e gestire il proprio menu digitale si registrano fornendo nome dell'attività, indirizzo, email e password. Le credenziali sono gestite tramite il nostro provider di autenticazione (Supabase); la password non è mai visibile a Eazym in chiaro.
Una volta registrato, il locale può caricare ed aggiornare i contenuti del proprio menu (categorie, piatti, prezzi, immagini, orari, contatti). È inoltre possibile caricare un file PDF o un'immagine del proprio menu cartaceo: il file viene inviato al modello di intelligenza artificiale (OpenAI) per estrarne automaticamente il testo e trasformarlo in un menu strutturato, e non viene conservato dopo l'elaborazione.
4. Piani in abbonamento e pagamenti
Eazym offre tre piani per i locali: Free, Pro e Premium, con funzionalità differenti. I pagamenti degli abbonamenti Pro e Premium sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti Stripe: i dati della carta e delle transazioni sono trattati direttamente da Stripe secondo la sua informativa privacy e non transitano né vengono conservati sui nostri server.
5. Cookie utilizzati
- Cookie Tecnici: necessari per il funzionamento del sito e per ricordare la tua scelta su banner cookie ("Accetta"/"Rifiuta").
- Cookie di Funzionalità: se accettati, permettono di salvare la cronologia delle conversazioni con l'assistente AI, così da mantenerne la memoria durante la navigazione tra i menu. Se rifiutati, la chat resta anonima e si azzera ad ogni cambio pagina.
6. Basi giuridiche e tempi di conservazione
- Esecuzione del servizio (art. 6.1.b GDPR): dati dei locali registrati (account, menu, abbonamento) e memoria di sessione della chat. Conservati finché l'account è attivo; cancellati alla chiusura dell'account, fatti salvi gli obblighi fiscali (10 anni per i dati di fatturazione).
- Consenso (art. 6.1.a GDPR): cronologia chat persistente e statistiche Google Analytics. La cronologia chat è conservata per la durata del cookie di sessione (massimo 6 mesi); il consenso è revocabile in ogni momento.
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): log tecnici di sicurezza (indirizzi IP per rate-limiting e prevenzione abusi), conservati per il tempo strettamente necessario.
7. Trasferimenti extra-UE
Alcuni nostri fornitori trattano dati negli Stati Uniti: OpenAI (elaborazione messaggi chat e OCR menu), Google (Analytics, Fonts, sintesi vocale), Stripe (pagamenti), Supabase (autenticazione) e Mapbox (mappe). I trasferimenti avvengono sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
8. I tuoi diritti
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR hai diritto di ottenere: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, e di opporti al trattamento basato su legittimo interesse. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a info@eazym.it: risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
9. Come gestire i cookie e i tuoi dati
Puoi revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento cancellandoli dalle impostazioni del tuo browser: alla visita successiva il banner ti verrà riproposto. Se sei un locale registrato, puoi richiedere la modifica o la cancellazione definitiva del tuo account e dei dati associati (menu, conversazioni, abbonamento) scrivendo a info@eazym.it o direttamente dal pannello di gestione.